企業が売上を増やすためにはスタッフの負担を軽減して生産性を向上させなければなりません。一般的に営業スタッフはテレアポや訪問商談を行っているというイメージがあります。確かにテレアポなどは営業スタッフの重要な仕事ですが、それ以外にも各種書類の作成やアフターフォローなど様々な業務を行わなければなりません。スタッフが使える時間は限られており、全ての顧客を平等に扱えないという問題が存在します。
重要な顧客だけに集中した営業活動を行っていると、それ以外の顧客からのニーズを逃してしまいます。より多くの顧客と信頼関係を築いてニーズを確実に拾い上げるためには、従来行われてきた外勤型の営業手法だけでは不十分です。最近では多くの顧客と効率的に信頼関係を築いて案件を受注するために、インサイドセールスが広く行われるようになっています。内勤型の営業手法であるインサイドセールスは電話やメールなど、非対面の方法で行われます。
継続的に情報提供を行えば徐々に顧客の成約意欲を高めることができます。非対面の方法で行うので移動時間がかからず、より多くの顧客に対する情報提供が可能です。インサイドセールスは案件を直接的に受注することを目的としていません。軽いコミュニケーションを取り続けて、多くの顧客と信頼関係を構築することが主な目的です。
従来行われてきた外勤型の手法とインサイドセールスを組み合わせると、スタッフの負担を軽減質効率的な営業活動が可能になります。インサイドセールスのことならこちら
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